ZWROTY (Odstąpienie od umowy)
Nasze portrety są produktami w 100% personalizowanymi – wypalamy je specjalnie dla Ciebie, na podstawie przesłanego przez Ciebie zdjęcia.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (spersonalizowanych), prawo do standardowego zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje. Dzięki temu masz pewność, że otrzymujesz produkt stworzony wyłącznie dla Ciebie.
REKLAMACJE (Uszkodzenia lub wady)
Jeśli Twój portret dotarł do Ciebie uszkodzony (np. wina kuriera) lub posiada wadę fizyczną (niezgodność z zamówieniem), bierzemy za to pełną odpowiedzialność!
Jak złożyć reklamację?
- Zrób wyraźne zdjęcie uszkodzenia lub wady.
- Wyślij je do nas na adres e-mail: kontakt.woodencraft@gmail.com w tytule wpisując „Reklamacja – Zamówienie nr [Twój numer zamówienia]”.
- W treści krótko opisz, co jest nie tak.
- Odezwiemy się do Ciebie w ciągu 24-48 godzin z propozycją rozwiązania problemu (np. ponowne, darmowe wypalenie portretu i wysyłka na nasz koszt).